Maintenance Logicielle
Le Contrat de Mise à jour et de support technique (M1) vous donne accès à notre Service de Support Technique et inclut la livraison des mises à jour de vos logiciels PULSE.
Assistance technique
Pour vous assister dans l'utilisation de nos solutions, notre équipe d'ingénieurs, tous spécialistes dans leur domaine, est à votre disposition tous les jours, hors samedis, dimanches et jours fériés. Vous pouvez contacter ce Service par téléphone, fax ou e-mail, à votre convenance.
Mises à jour de logiciels
Cette prestation comprend la mise à disposition des versions de logiciels officiellement livrables pendant la période de validité du contrat (la date de disponibilité faisant foi est la date de « Release for delivery » de BRÜEL & KJAER). Elle comprend :
- La livraison des nouvelles versions des logiciels
- La livraison des licences d’accès aux logiciels,
- La livraison des nouvelles documentations et manuels d’utilisation,
- La livraison des descriptifs des nouvelles fonctionnalités,
- L’évolution gratuite vers un autre système d’exploitation supporté par le logiciel (exemple : migration de logiciel de Windows 2000 à Windows XP), hors fourniture de clé de licence physique (type USB, par exemple)
- L’évolution vers une autre plate-forme, de même nature que la précédente et supportée par le logiciel, hors fourniture de clé de licence physique (type USB, par exemple)
- Le support de nouveaux matériels ou modules de mesure,
- La mise à disposition des informations concernant les nouveautés et astuces d’utilisation
Les Mises à jour majeures sont fournies sur support DVD. Les mises à jour mineures sont téléchargeables sur notre site, sous la forme de patches
Autres avantages
Une remise de 10% vous sera accordée pour toute commande de formation, auprès de notre centre de formation "Brüel & Kjær University". Egalement, la mise à jour des clés de licence est gratuite.
Autres services disponibles
* Veuillez vérifier auprès de votre agence locale si ce service est disponible.
