Gestion de la Qualité

Le Système de Gestion de la Qualité Brüel & Kjaer, est certifié selon la norme ISO 9001:2000 par Certification DS A / S, membre de IQNet (The International Certification Network) - cliquez ci-dessous pour voir les certificats en cours de validité : 

ISO 9001:2000 Certificate

IQNet 9001:2000 Certificate

La politique qualité de Brüel & Kjaer

1. Application:

Pour prendre des décisions essentielles à leur activité, les clients se basent sur les résultats et les informations obtenu grâce aux produits, solutions et logiciels de Brüel & Kjaer. Il est donc primordial pour Brüel & Kjaer de garantir et d’améliorer constamment la qualité, l'exactitude et la fiabilité de ses produits et services. De cette façon, Brüel & Kjaer reste le fournisseur de solutions et le partenaire privilégié du marché de la mesure et de l'analyse vibro-acoustique.

L’objectif du Système de Gestion de la Qualité de Brüel & Kjaer :

• S'efforcer d’apporter satisfaction, en évitant les non-conformités, à l'ensemble de notre clientèle, à tous les nivaux de besoins du marché et jusqu'à la fin du cycle de vie du produit
• Garantir une totale conformité à la norme ISO 9001 et aux exigences de Spectris
• Garantir une haute qualité, des délais de livraison et des coûts appropriés aux produits et services
• Création de la Fondation pour l'amélioration continue de tous les produits et procédés
  

Si un client, en dépit de nos efforts, remarquait un défaut, un système de traitement des plaintes a été mis en place. Cela permet une réponse rapide et une action immédiate pour y remédier. Ce système nous permet également de mettre en place des mesures correctives pour améliorer les processus internes, pour une meilleure évolution de nos produits...

2. Principes de base

Pour attendre les objectifs qualité visés, Brüel & Kjaer s’appuiera sur la stratégie suivante :

• Connaître votre domaine de responsabilités, pour allouer les compétences requises
• Gérer et améliorer les processus de définition des objectifs, en suivant la mesure et l'évaluation du KPI
• Gérer les non-conformités par des actions de recours
• Prendre des mesures correctives appropriées lorsque les résultats initialement prévus ne sont pas atteints
• Utiliser des méthodes structurées pour toutes les activités d'amélioration et de résolution de problèmes
• Utiliser des audits afin d’identifier les points faibles des processus
• Privilégier les efforts engagés pour l'amélioration de la qualité en utilisant les mêmes ressources que dans les domaines où les avantages sont acquis

Pour tirer tous les avantages de cette stratégie, les principes suivants doivent être respectés :

• Faire les choses bien, dès la première fois - même si cela prend un peu plus de temps
• La gestion de la qualité est de la responsabilité de tous
• Documenter ce que nous faisons, faire ce que nous écrivons, et toujours rechercher de meilleurs moyens de faire notre travail
• Si nécessaire, s’adapter à la situation sans compromis avec ces les principes et de façon optimale